Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – By Donja
Artikel 1 – Definities Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door of namens de ondernemer worden geleverd. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Dag: kalenderdag. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering gedurende een bepaalde periode. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Ondernemer: By Donja, die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand. Modelformulier voor herroeping: Europees modelformulier (Bijlage I). Techniek voor communicatie op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer By Donja Apolloweg 2C, 8239 DA Lelystad E-mail: info@dmagneticacademy.nl Tel: 06 5885 1053 KvK: 68417284 BTW: NL002352741B19
Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met de consument. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten De consument kan een productovereenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Bij diensten en digitale inhoud niet op een materiële drager De consument kan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen, tenzij hij uitdrukkelijk vooraf heeft verzocht om directe uitvoering/levering en heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen.
Uitzondering – directe toegang online leeromgeving (digitale inhoud) Door je bestelling en betaling af te ronden geef je uitdrukkelijke toestemming voor directe toegang tot de online leeromgeving. Je erkent dat de dienst direct wordt geleverd en dat je herroepingsrecht vervalt conform art. 6:230p sub d BW. Na toegang of gebruik van het lesmateriaal is terugbetaling niet mogelijk.
Verlengde bedenktijd Bij het niet verstrekken van de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd De consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking en hanteert/inspecteert het product slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik komt voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail/brief) of met het modelformulier. Binnen 14 dagen na de melding zendt de consument het product terug. Het risico en de directe kosten van retourzending liggen bij de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping Na herroeping bevestigt de ondernemer onverwijld ontvangst. De ondernemer betaalt het productbedrag terug exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij sprake is van een fout aan de zijde van de ondernemer. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de retourmelding via hetzelfde betaalmiddel.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht Uitsluiting is mogelijk voor (o.a.): volgens specificatie van de consument vervaardigde producten; producten met beperkte houdbaarheid; verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken; producten die onherroepelijk vermengd zijn; audio/video/software met verbroken verzegeling; kranten/tijdschriften (behalve abonnementen); digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd na uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van herroepingsrecht.
Artikel 11 – De prijs Tenzij anders vermeld, zijn de op de website genoemde prijzen inclusief btw en exclusief verzendkosten. Wettelijke prijswijzigingen kunnen worden doorgevoerd.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie De ondernemer staat in voor conformiteit met de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Eventuele extra garanties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed geleverd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en kan kosteloos worden ontbonden.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging van overeenkomsten voor onbepaalde tijd: te allen tijde met een opzegtermijn van max. één maand. Bij een duur van meer dan één jaar kan na een jaar te allen tijde met max. één maand worden opgezegd.
Artikel 15 – Betaling Verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd. Bij te late betaling kan wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig omschreven te worden ingediend via info@dmagneticacademy.nl. We reageren binnen 14 dagen. De consument geeft de ondernemer minimaal 4 weken om de klacht op te lossen.
Klachtencontact: info@dmagneticacademy.nl | 06 5885 1053 – reactie binnen 2 werkdagen.
Artikel 17 – Geschillen Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 19 – Spaarsysteem & Loyaliteitspunten Het spaarsysteem van By Donja is een loyaliteitsprogramma met uitsluitend promotioneel karakter. Gespaarde punten hebben geen contante geldwaarde en kunnen niet worden uitbetaald of omgezet naar contant tegoed. Punten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en uitsluitend geldig bij een actief klantaccount. Bij beëindiging van het klantaccount vervallen alle opgebouwde punten zonder recht op compensatie. By Donja behoudt zich het recht voor het spaarsysteem te allen tijde te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Bij misbruik of fraude is By Donja gerechtigd punten in te trekken en/of het account te blokkeren.
Annuleren & Retourneren (samenvatting) Annuleren kan zolang de bestelling niet is verzonden of betaald. Na verwerking/verzending geldt het retourbeleid. Herroepingsrecht producten: 14 dagen bedenktijd + 14 dagen om te retourneren. Terugbetaling: productbedrag terug exclusief eerste verzendkosten (tenzij onze fout). Retourkosten zijn voor eigen rekening. Voorwaarden retour: compleet, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking; voeg naam, bestelnummer, producten, (optioneel) reden en IBAN toe. Digitale inhoud/online leeromgeving: bij directe toegang vervalt het herroepingsrecht; geen restitutie na toegang/gebruik. Contact: info@dmagneticacademy.nl | 06 5885 1053
Modelformulier voor herroeping (EU) (Vul dit alleen in en stuur terug als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: By Donja, Apolloweg 2C, 8239 DA Lelystad, info@dmagneticacademy.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / levering van de volgende digitale inhoud / verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op: Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening (alleen bij papieren formulier): Datum: